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  1. 高質(zhì)
“質(zhì)惠”榜樣(第六期)| 質(zhì)量精神的薪火相傳者
2023-7-20

在南京海陵的各個(gè)部門(mén),都有一群多年堅(jiān)守崗位職責(zé),踐行質(zhì)量文化的老員工。他們沉淀技術(shù),傳承經(jīng)驗(yàn),讓質(zhì)量精神在海陵如薪火般延續(xù)至今。在質(zhì)管部QA,有入職8年的技術(shù)組組長(zhǎng)王偉;在公用工程車(chē)間,有入職20年的GMP專(zhuān)員葛圣芳。讓我們走進(jìn)他們的故事,共同感受這簇“薪火”的光與熱。

01 王 偉

自2016年4月入職以來(lái),王偉先后在多個(gè)崗位上深耕細(xì)作:計(jì)量管理員,藥物警戒專(zhuān)員,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究員、質(zhì)量信息專(zhuān)員,再到如今的技術(shù)組組長(zhǎng)。每一次面對(duì)全新的崗位要求,她都能快速打好基礎(chǔ),深挖工作細(xì)節(jié),探尋問(wèn)題本質(zhì)。這種思維習(xí)慣的養(yǎng)成,為她日后的標(biāo)準(zhǔn)化理念埋下了伏筆。

QA的工作以一人一崗為主,每個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制推廣,一旦發(fā)生人員流失,便只能看著原有的崗位經(jīng)驗(yàn)化為泡影。為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的傳承,2022年,王偉帶領(lǐng)技術(shù)組成員逐步建立物料放行、包材審核、成品放行、偏差調(diào)查、變更風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化材料。讓標(biāo)準(zhǔn)落于紙上,讓經(jīng)驗(yàn)得以傳承。

王偉最先著手的,是偏差調(diào)查思路標(biāo)準(zhǔn)化。偏差的正確調(diào)查處理,能夠幫助車(chē)間及時(shí)完善生產(chǎn)管理的瑕疵,進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。但偏差種類(lèi)較多,造成不同種類(lèi)偏差的原因則是更加復(fù)雜,對(duì)調(diào)查人員的思路方法和經(jīng)驗(yàn)要求較高。

王偉從典型偏差入手,選取近期發(fā)生的案例,組織科室人員對(duì)其進(jìn)行復(fù)盤(pán)。按照“人機(jī)料法環(huán)”的思路,她充分調(diào)動(dòng)大家的思考,以窮盡的理念匯總所有潛在影響原因,并最終以思維導(dǎo)圖形式建立同類(lèi)偏差的調(diào)查分析思路模型。通過(guò)這種方式,她每月持續(xù)推進(jìn),至今已完成15份偏差調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)圖,并在繼續(xù)推進(jìn)下去。

如今,標(biāo)準(zhǔn)化工作已在QA科室內(nèi)推廣運(yùn)用,且根據(jù)各項(xiàng)工作特點(diǎn),采用不同的標(biāo)準(zhǔn)化形式呈現(xiàn):變更標(biāo)準(zhǔn)化與偏差類(lèi)似,采用思維導(dǎo)圖形式呈現(xiàn);物料放行等審核類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化,采取圖文并茂形式,標(biāo)注各材料審核要點(diǎn)與注意細(xì)節(jié);軟件操作標(biāo)準(zhǔn)化,則采用視頻形式,手把手教授各軟件使用方法。每周一的科室例會(huì)上,各組間還會(huì)分享自己的標(biāo)準(zhǔn)化材料,互相交流學(xué)習(xí);王偉工匠傳承室,也被打造成了科室內(nèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化的重要交流學(xué)習(xí)平臺(tái)。

就在去年,QA技術(shù)組迎來(lái)了一位新人,身為組長(zhǎng)的王偉也自然承擔(dān)了對(duì)她工作方法和管理方式的帶教工作。在這位“萌新”的眼中,王偉是一位思考全面、有問(wèn)必答的“百科全書(shū)”,能夠以超強(qiáng)的邏輯思維,揪出最本質(zhì)的問(wèn)題,更能為自己的疑問(wèn)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

以標(biāo)準(zhǔn)化為核心,王偉將自己的工作經(jīng)驗(yàn)落于文件,如薪火,傳不絕,對(duì)科室原本崗位工作經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制推廣的問(wèn)題,提出了自己的答案。她也身體力行,將自己標(biāo)準(zhǔn)化的思維方式,傳承給一位位質(zhì)量人。


02葛圣芳

2002年3月的一場(chǎng)校招會(huì),讓當(dāng)時(shí)剛剛畢業(yè)的葛圣芳與揚(yáng)子江結(jié)緣;2003年剛過(guò)完年,新人葛圣芳報(bào)名,來(lái)到了新生的海陵參與建設(shè),從此便扎根在了設(shè)備工程部公用工程車(chē)間。20多年的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn),讓她成長(zhǎng)為今天大家熟悉的“葛姐姐”。

2013年之前,葛圣芳一直沉淀在空調(diào)制水崗。除了崗位本職工作,她還無(wú)私地將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給崗位新人。每當(dāng)崗位有新人入職,她都會(huì)先帶領(lǐng)新同事對(duì)廠區(qū)各個(gè)地方進(jìn)行介紹,增加新員工對(duì)公司的熟悉;再對(duì)崗位安全注意事項(xiàng)進(jìn)行講解提醒,并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。她帶教過(guò)程的細(xì)心耐心,她傳授知識(shí)的不厭其煩,讓每個(gè)新員工都順利、高效、快速地完成上崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試,并快速地融入工作當(dāng)中。幾年的時(shí)間,她帶教新人無(wú)數(shù),見(jiàn)證了他們的成長(zhǎng),也見(jiàn)證了空調(diào)制水崗的蛻變。

2013年起,應(yīng)公司安排,她先后擔(dān)任了公用工程車(chē)間班長(zhǎng)、車(chē)間GMP專(zhuān)員,從原先的崗位帶教師傅,逐漸承擔(dān)起整個(gè)車(chē)間的員工培訓(xùn)工作。從培訓(xùn)需求的調(diào)研,到培訓(xùn)計(jì)劃的制定,到培訓(xùn)課程的實(shí)施,她沉淀自己的崗位技術(shù)經(jīng)驗(yàn),不斷傳授給車(chē)間的員工們。新員工的入職培訓(xùn),她認(rèn)真對(duì)待、細(xì)心教導(dǎo);崗位班長(zhǎng)開(kāi)展上崗培訓(xùn),她定期跟蹤進(jìn)度及成果。

今年,葛圣芳還牽頭了車(chē)間員工的重新培訓(xùn)上崗工作。結(jié)合目前車(chē)間現(xiàn)狀,以及自己的工作經(jīng)驗(yàn),她完成了車(chē)間各崗位的技能熟悉程度要求梳理,制定了公用工程的崗位培訓(xùn)矩陣,并每月按計(jì)劃實(shí)施。

葛圣芳不僅將自己20余年的工作經(jīng)驗(yàn)在部門(mén)內(nèi)傳承,還無(wú)私地為工廠其他部門(mén)提供相關(guān)技術(shù)支持。由于公用工程車(chē)間的介質(zhì)供應(yīng)情況涉及到工廠大生產(chǎn)系統(tǒng)的各個(gè)部門(mén),每天都有源源不斷的部門(mén)外需求提過(guò)來(lái)。葛圣芳如同一位公用工程車(chē)間的“大管家”,兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地為大家提供相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)支持。

對(duì)崗位職責(zé)的踏實(shí)專(zhuān)注、對(duì)新進(jìn)員工的細(xì)心指導(dǎo),這是公用工程車(chē)間丁紀(jì)主任眼中的葛圣芳。薪火相傳,弦歌不輟,她將自己精進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量精神持續(xù)傳遞開(kāi)來(lái),保障本車(chē)間及工廠相關(guān)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行。